“清风”拂处，政务暖心。在凌海市政务中心，有这样一个窗口，它每天都与大量的证照和办事群众打交道，以高效、规范、廉洁的服务，赢得了广泛赞誉，这就是凌海市政务中心综合出件窗口。近日传来喜讯，该窗口成功获评“清风辽宁政务窗口”，成为全省政务服务领域的一面旗帜。
一窗汇聚 高效出件
综合出件窗口整合了多个部门的出件业务，涵盖了市场、交通、卫健、教育等众多领域。以往，办事群众需要在不同部门的窗口间来回奔波，领取各类证照，如今在这个综合出件窗口，就能一次性完成所有出件业务的办理，真正实现了“一窗受理、统一出件”。“我是来办理注销业务的，也就是20分钟左右就办完了，这里真正做到了一窗受理，让办事人不走‘瞎道’。”朱女士高兴地说道。
规范流程 严守标准
为保障出件工作的精准无误，综合出件窗口精心构建严谨的工作流程。从接收各部门送达的证照开始，窗口工作人员便会依据详细的清单，对证照的名称、数量、申请人信息等进行细致核对，确保无一差错。在发放环节，窗口工作人员会再次向群众确认身份信息，并详细说明证照的使用注意事项。对于群众在领取结果时遇到的各类疑问或突发状况（如领取证照材料不齐全、证照信息有误），工作人员会耐心细致答疑解惑，主动协调前后台、联系相关部门，积极寻求解决方案，为群众排忧解难。
贴心服务 温暖民心
为了方便群众办事，减少群众的跑腿次数。综合出件窗口推出邮寄送达服务，群众可以选择将证照通过邮寄的方式送达手中，推出了“延时服务”举措，对于临近下班时间仍在排队等候的群众，工作人员主动延长工作时间，确保群众当天能够顺利领取到证照。
相关负责人表示，综合出件窗口将以获评“清风辽宁政务窗口”为新的起点，不断优化服务流程，提升服务质量，以更优质的服务为群众办实事、解难题，让“清风辽宁政务窗口”的清风常吹，服务常新，为打造良好的营商环境和政务服务生态贡献力量。
（锦州发布）
